てるみくらぶ倒産？現地での対応、今後の対応はどうなる？
「てるみくらぶ」の倒産問題でかなりの人が影響を受けている様子です。
現地ハワイでも「てるみくらぶ」を利用している人たちから不安の声が上がってます。
現地の声
現地ハワイの「てるみくらぶ」はお店はクローズしているけど、中にはスタッフがいる様子です。
電話をすると、「日本からの判断になります。」との回答でどうして良いかわからないとのことです。
また、現地ホテルでは、支払いを個人に請求するところもあるそうです。
こんなメッセージが、、、OMG
お客様各位
お客様のご宿泊に関しまして、ご予約先のてるみくらぶ（Sawayaka Hawaii Inc）様より、お支払いをいただいておりません。大変恐縮ですが、当社とてるみくらぶ（Sawayaka Hawaii Inc）様の契約に従い、ご宿泊代全額をお客様に請求させて頂く事になりました。
尚、この件に関するご質問等につきまして、てるみくらぶ(Sawayaka Hawaii Inc)様へ直接ご連絡ください。
お客様のご理解とご協力ほど、よろしくお願い申し上げます。
こんなホテルも
お客様各位へ
この度はXXXワイキキをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がお申し込みなりました旅行会社、「てるみくらぶ」ですが、山田千賀子社長名により、3月24日より、臨時休業となっております。上記の理由により、弊ホテルへのお支払いが滞っております。大変遺憾ではございませすが、お客様におきましては、御部屋をご案内させていただきます前に、お部屋代金及び、リゾートフィー代金をお支払い完了後、お部屋へのご案内になりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
お支払いいただきました代金に関しては、お支払い証明書を発行させて頂きますので、ご帰国後てるみくらぶ様とご連絡をおとり頂きますようお願い申し上げます。
他にもこんな声が、、、
ハイアットリージェンシーで明日チェックアウトです。
部屋に手紙が無かったので、大丈夫かと思ってたいましたが、念のため確認するとやはり未払いだそうです。
総額＄1347支払ってとのことです。
私にこの支払い義務はあるのでしょうか？
また、支払わずにチェックアウトした方いらっしゃいますか？
楽しいはずのハワイ旅行が一転、大変なことになってしまった旅行者の気持ちを考えると本当に残念です。
ホテルは、てるみくらぶと契約しているのでお客様に請求するのではなく、てるみくらぶに債権として請求する必要があります。
今旅行中の方々は、まずは帰りの航空券生きてるか確認して帰りのフライトを確保してください。 空港送迎等のオプショナルツアーもキャンセルになってる可能性が高いそうなのでまずは帰路を確認してください。 もし、旅行保険に加入してる場合は、保険会社に連絡してください。
ただ、今後宿泊する人は、泊まらせてもらえないケースもあるようなので、ご注意ください。
こちらでも、情報を更新していきます。
最新情報
3/26 6:00AM
てるみくらぶハワイに電話してみると、
ハワイ店はオプショナルツアーなどを扱う現地請負会社になり
フライトやホテルの手配は全て日本の「てるみくらぶ」本社の取り扱いになります。
現状では、日本の「てるみくらぶ」本社に連絡がつかない状況です。
とのことです、こちらのスタッフも被害者なので、、怒るにも怒れない。。。
3/26 6:30AM
チェックアウトに追加で請求された場合は、法律上支払う義務はないときっぱり伝えたら良いそうです。
（リゾートフィーに関しては、払うも払わないも自由との事ですが、リーゾートフィーのみは支払うと交渉がスムーズに行くみたいです。）
どこの情報だと聞かれた場合は、法律の専門家に確認したとしっかり伝えれば良いみたいです。
また、日本語スタッフは、不在にしているところが多いと思いますので、その場合は英語でしっかりと伝えましょう。
3/26 19:00
てるみくらぶで利用していたハイアットリージェンシーワイキキの対応は「金は宿泊者が払え。それが嫌なら出ていけ」とのことみたい。
子供やお年寄りを深夜24時にホテルから追い出すなんて、人間としてハイアットの対応はないと思います。
これから旅行予定の方
近日中出発予定の方々は、多分出発できないと思われます。 ご自身で、航空会社やホテルに直接確認して自分のフライトホテルが取れているか確認してください。 もし、取れてない場合は、日本旅行業協会JATAに相談されると相談に乗ってくれるかもしれません。 ただ、混雑してしまっているかと思われます。
こちらの情報もご確認ください
https://hawaii-ne.com/tellmeclub/
対応は
https://hawaii-ne.com/tellmeclub-money-back/
Update2017/11/8 結局返金されたの？社長は逮捕へ、
ハワイは安全と思われがちですが
ハワイは安全と思われがちですが、実は報道されないだけで結構危ない事件が起きているんです。ぜひ注意して楽しいハワイ旅行を！！
ハワイに行くなら必ず保険に入っておきましょう！！
ハワイが好きなら、旅行傷害保険付きで、ハワイの特典もいっぱいのハワイラブカードがお勧めです。
https://hawaii-ne.com/hawaii-love-card-hoken/
コメント